HOME DECOR заботится о комфорте каждого клиента. Если по каким-либо причинам купленный товар не подошел, вы можете вернуть его в наш магазин согласно закону «О защите прав потребителей». Предварительно необходимо убедиться, что изделие сохранило свой внешний вид и потребительские характеристики. Кроме того, важно, чтобы на руках был подтверждающий покупку чек.

Для этого потребуется:

• заполнить заявление на возврат, подписать и распечатать его. Отсканированная копия должна быть отправлена на zl@parfum-tver.ru дождаться решения по заявке;
• Собрать отправление, состоящее непосредственно из самого товара, подписанной на возврат накладной и чека;
• Выбрать подходящий способ возврата;
• Получить уведомление о поступлении покупки на склад.
   

Что не подлежит возврату?

Ряд позиций не может быть возвращен продавцу. В их числе — ароматические аксессуары, также обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия, к которым в соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99 относятся простыни, наволочки, пододеяльники, стеганые покрывала, КПБ и иные постельные принадлежности. 

Получить дополнительную информацию можно у наших специалистов. Опишите нам проблему, и мы постараемся найти оптимальное решение.
 

Способы возврата

Пункты выдачи СДЭК

Данный способ является платным независимо от того, как был получен заказ. Мы проводим все действия по регистрации возврата совместно с сотрудником ПВЗ. Стоимость услуги рассчитывается согласно тарифам ТК.

Курьеру при получении покупки

Внимательно рассмотрите заказ и проверьте его комплектацию. Вы можете отказаться от него полностью или частично, но с условием оплаты услуги доставки.
 

Возврат денежных средств

Деньги за заказ будут возвращены вам тем же способом, которым была произведена оплата.

При оплате наличными или картой курьеру напишите на наш e-mail zl@parfum-tver.ru, указав тему «Возврат». Мы свяжемся с вами и согласуем дату и удобное время.

Остались вопросы? Напишите нам письмо или позвоните. Проконсультируем и поможем в любой ситуации.